五一的调休补班一下子把三个星期的作息成功打乱，大家在吐槽的同时也不忘给自己延长假期，平时加班攒下的假期都充分利用上了。但办公室的项目经理小李这两天总长吁短叹，感觉假期也要随时随地办公必一运动B体育。一问才知原来是临近假期时，项目突发了各种问题导致项目进展延误，而且也不能快速顺利解决。
项目经理小李认为这是由于五一假期调休引发的“灾难”，具体情况是怎么样的呢？
小王负责的项目本来预计在五一假期后验收上线，最近项目中一个核心干系人提出了一个新的需求，负责开发的项目成员认为这个需求比较简单就直接帮忙做了。
现在临时放假，新加的功能却出现了Bug。负责测试的成员将问题反馈给小李，他才知道这个事情；但是负责开发的同事已经提前开启休假、节后才能处理。
小李判断这肯定会影响项目整体进度，不得已只能将问题反馈到管理层，紧急分配了新的资源处理。领导也不赞同加这个需求，本来不在项目范围内，现在出现了问题还要耗费额外的人力资源来进行处理。
b)没有形成规范的变更管理流程，团队成员收到需求后没向项目经理反馈走变更流程，就自己处理了；最后发现问题后，项目经理只能被迫救火。
项目干系人管理是指： 识别、参与并与项目干系人保持联系以确保项目总体成功的持续过程。小李在进行干系人管理时，就可以注意以下几个技巧：
保持沟通畅通、有效：可以更及时、快速地了解到他们最新的需求；这里小李就可以避免上述干系人直接找到开发同事的情况。
要承认和理解利益差别甚至是冲突，并进行协商：要从项目一开始就明确项目各干系人需求，根据情况寻找利益平衡点。
根据干系人四象限，制定不同管理策略：与项目干系人建立良好的关系是成功管理项目干系人的必要条件。通过权力和利益相关度对关系人做好划分后，制定不同的管理策略。
例如， “高利益 - 高权力”代表项目发起人：在初期就要与其就目标、资源、流程等达成一致，并约定好沟通频率和方式。
项目干系人所提出的问题应及时有效地进行处理和反馈，确保他们的感受得到倾听、重视；这不仅有助于赢得他们的信任，更方便后续的工作开展。
变更是影响项目是否成功交付最大的不确定因素之一，变更管理规范化就是尽量减少变更、确保变更不失控。
一个规范化、完整的变更管理流程会包含：变更识别、变更评估、变更批准、变更实施、变更监控等几个步骤。
a)变更识别：当出现需求、范围、资源等方面的变化时，项目经理应该及时识别这些变化。
b)变更评估：在识别变化后，就要对变化其进行评估，分析必要性、合理性、可行性，影响范围和影响程度。
c)变更批准：如果变化是必要的，需要通过变更控制委员会或其他相关方的批准来正式批准变化。
d)变更实施及监控：在变化获得批准后，项目经理需要对项目计划进行调整，以确保项目进度、成本和质量等方面符合预期。同时需要持续跟踪记录变更执行状态，以确保项目按计划完成。
首先，项目需求、范围、资源等维度要及时识别，往往等到项目组成员反馈上来时，问题就已经很严重了；
其次是如何更加高效走完审批流程，变更控制委员会往往需要处理多个项目的变更审批，审批周期会进一步延长；
最后是如何快速收集变更管理实施及监控过程中的运营数据，这是项目经理判断项目变更是否有效的重要依据。
如果能借助一款专业的项目管理软件，项目经理则能有效解决以上几个难点，下面将以易趋项目管理软件为例，展开分享。
在借助易趋项目管理软件开展项目后，项目经理可以通过项目概况模块，快速获取全面的项目运营数据。项目进度、成本、资源、交付物完成情况等是否有异常，系统会通过红绿灯示警，项目经理每日花费五分钟就可以掌握项目是否有变更的情况出现。
当项目确定要进行变更时，项目经理可以在系统中的里程碑计划/项目计划模块直接进行编辑修订；管理层则可以进行审批，通过后即时生成新的版本基线。后续项目的进展情况，系统也提供实时监控视图、用红绿灯示警，项目经理可以快速了解变更的情况。
系统支持版本比较，变更的内容用颜色进行标注，一目了然。项目经理对不同版本的内容进行对比分析，可以更直观地进行分析和管理。
高层领导更关心项目在运行过程中，管理阶段、交付物、资源预算等相关项的版本变化趋势。
那么对所有的变更版本变化趋势，可以在基线跟踪模块查看；其管理阶段、交付物、资源预算、采购预算、费用预算、收益预算等相关项都包含其中。规范化的变更管理，便于项目经理收集全面的数据，为后续的决策提供可靠的支撑。
项目经理小李的所面临的困境，咱项目管理人在很多情况下都会遇到的。对干系人的管理不到位会导致一些需求没能第一时间识别出来，失控的变更管理更是无形导致了项目进度的延误以及成本增加。
在项目管理过程中，做到有效的干系人管理、规范化的变更管理则能有效预防上述项目问题。而借助专业的项目管理工具，则能及时发现项目变更的风险；项目变更审批更加便捷；对项目变更后不同版本进行对比分析，为后续的决策提供可靠的支撑。